Titolare del sito di e-commerce per il diritto di recesso:

Società agricola Torre Tusini s.s., info@torretusini.com

Che cosa si intende per diritto di recesso

Per “Diritto di Recesso” si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare alla merce acquistata, senza dover fornire motivazioni. Tuttavia, gli obblighi descritti nel presente documento restano validi.

Il “diritto di recesso”, previsto dalla normativa, non deve essere confuso con la formula “soddisfatti o rimborsati”, poichéquest’ultima ha finalità puramente promozionali e non normative.

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), è necessario inviare entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti una raccomandata con avviso di ricevimento a:

Società agricola Torre Tusini s.s., Viale Ciro Menotti, 6 – 41121 Modena (MO).

In alternativa, in caso di e-mail, la conferma deve essere inviata tramite raccomandata postale entro 48 ore all’indirizzo sopra indicato.

Una risposta sarà inviata via e-mail o posta. Inoltre, non è consentito esercitare il diritto di recesso su parte della merce acquistata. Da notare che il diritto non può essere esercitato da chi acquista con Partita IVA. La restituzione dovrà avvenire entro 10 giorni dalla conferma ricevuta via mail o posta.

Restituzione merce

I prodotti devono essere assolutamente non utilizzati e contenuti nel loro involucro originale, integro e non manomesso. Di conseguenza, la merce va spedita a:

Società agricola Torre Tusini s.s., Via Nicolò Matarelli, 31/33 – 41124 Modena (MO).

Se i prodotti non rispettano queste condizioni, il diritto di recesso si considera decaduto. In tal caso, la merce non sarà accettata e sarà rispedita al mittente a sue spese.

Finalità del trattamento dei dati raccolti

I dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i servizi e, in aggiunta, per le seguenti finalità:

• Protezione dallo SPAM

• Statistica

• Contatto con l’Utente

• Interazione con social network e piattaforme esterne

• Commento dei contenuti

• Gestione dei pagamenti

Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicate nelle sezioni specifiche del documento.

Tempi di rimborso e foro competente

Il totale pagato in fattura, al netto delle spese accessorie sostenute dall’Azienda (imballaggio, spedizione, ricondizionamento), sarà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate fornite dal Consumatore.

Va precisato che le spese a carico del Consumatore saranno solo quelle relative alla restituzione della merce.

Per le controversie civili relative al diritto di recesso, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora ubicati nel territorio dello Stato.

Reclami, restituzioni e annullamenti

Ogni reclamo deve essere inoltrato via e-mail. In effetti, le segnalazioni telefoniche non avranno valore legale.

Il Cliente riceverà una mail di conferma entro tre giorni lavorativi dall’apertura del reclamo. Contestualmente, in tale comunicazione saranno fornite istruzioni per la procedura e richieste di chiarimenti o documentazione.

I reclami entro sei mesi dalla consegna saranno verificati presso la Sede Aziendale prima di accordare il rimedio previsto. La merce difettosa acquistata da non oltre sei mesi sarà sostituita.

Le spese di rientro per merce difettosa sono a carico del Cliente. Le spese di rispedizione entro sei mesi sono a caricodell’Azienda. Si precisa inoltre che non saranno accettate spedizioni in “porto assegnato”. La merce verrà rifiutata e rispedita al mittente.

L’ordine può essere annullato entro 12 ore tramite e-mail. Gli annullamenti telefonici non saranno considerati validi. In caso di mancato ritiro, rifiuto delle merci o annullamenti oltre i termini, il Cliente è tenuto a corrispondere le spese di spedizione e rientro.

Fatte salve le disposizioni a tutela dell’Acquirente, in caso di inadempienza, l’ordine si considera contratto a tutti gli effetti. L’Azienda potrà attivare ogni procedura legittima, compresa quella giudiziale, per il recupero delle spese sostenute.